版本号：2.0
生效日期：2023年1月3日
《焙乐道线上商城用户协议》（以下称“本协议”）由用户（以下称“用户”或“您”）与广州焙乐道食品有限公司（包括其旗下分公司）及焙乐道（浙江）食品有限公司（以下合称“焙乐道”）就用户通过焙乐道线上商城下达购买订单、购买产品的相关事宜共同缔结。本协议具有合同效力，请用户务必审慎阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是以字体加粗形式提示您注意的内容。
1. 注册与登录
1.1 焙乐道仅能向具有完全民事行为能力的自然人、法人及其他组织提供产品。您开始注册即视为您已确认您系具备完全民事行为能力的成年人，或您已获得依法成立并存续的法人或其他组织的有效授权。
1.2 您在注册前，应在线下向焙乐道盖章/签名提交《焙乐道线上商城确认函》，确认注册焙乐道线上商城的电子邮箱、联系人等信息。您在线下提交《焙乐道线上商城确认函》后，焙乐道将为您创建一个唯一的客户编号。
1.3 您凭客户编号及您在《焙乐道线上商城确认函》中指定的电子邮箱即可注册焙乐道线上商城账号。您注册时只有同意本协议（含《隐私政策》）（请务必打开链接认真阅读），并完成注册程序，才能使用焙乐道线上商城。您完成注册，即表示您已自愿接受本协议，并认可本协议的全部内容。如您不同意本协议，或对其中的任何条款有疑义，请您立即停止注册程序，并可选择不使用焙乐道线上商城。
1.4 根据国家法律法规变化及焙乐道的运营需要，焙乐道将对本协议不时进行修订，修订后的协议经您确认同意后即刻生效，并取代原协议。您可在焙乐道线上商城随时查阅最新协议。如您不同意更新后的协议，您可立即停止使用焙乐道线上商城。
2. 账号管理
2.1 您注册成功后，焙乐道会为您开通一个账号，作为您的唯一身份标识。该账号的所有权属于焙乐道，您仅有使用权。登录账号时，您必须输入电子邮箱及密码。为保护您的权益，请您务必妥善保管密码，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。如您发现任何非法使用您账号或焙乐道线上商城存在安全漏洞的情况，请立即通知焙乐道处理，并视情况需要向公安机关报案。
2.2 您只能注册和使用一个账号。如有证据证明或焙乐道有理由相信您存在注册或使用多个账号的情形，焙乐道有权采取冻结账号、注销账号等措施，如因此给焙乐道及相关方造成损失，您应承担全部赔偿责任。
2.3 您不得以任何理由、任何形式转让账号以及与他人交易账号。
2.4 鉴于网络服务的特殊性，焙乐道无义务审核是否为您本人使用您名下的账号，只要输入的电子邮箱及密码与数据库中保存的数据一致，即可登录并获得焙乐道提供的各类服务，即使您的账号登录行为并非您本人所为，焙乐道也不应承担因此产生的任何责任。
2.5 如您注册账号后连续12个月内无登录行为，焙乐道有权注销您的账号。
2.6 如您向焙乐道提出注销账号申请，通过审核后，由焙乐道注销您的账号，本协议即告终止。
2.7 如您有以下任一种情形，焙乐道均有权以注销账号的方式单方解除本协议：
a. 您违反本协议任何约定；
b. 如您在焙乐道注销或冻结您的账号后，再次直接或间接或以他人名义注册账号；
c. 焙乐道发现您提供的注册信息虚假；
d. 本协议修改或更新时，您拒绝接受新的用户服务协议；
e. 焙乐道认为需解除本协议的其它情况。
2.8 您的账号被注销后，焙乐道仍有权：
a. 符合相关法律规定的前提下在合同约定范围内保留您的账号信息、您填写的订单及已完成的全部订单记录。
b. 如账号注销前，您在焙乐道线上商城有未处理的违法行为或违反本协议的行为，焙乐道仍有权继续向您追究您在使用焙乐道线上商城期间因违反法律法规、本协议而应承担的责任。
3. 用户的权利和义务
3.1 您应保证在使用本商城的过程中遵守法律法规与诚实信用原则，您须保证不会实施以下任一行为：
① 通过未经焙乐道授权或认可的第三方软件、系统登录本商城，或针对本商城使用非焙乐道开发、授权或认证的插件和外挂；
② 通过任何方式对本商城造成或可能造成不合理的重大负荷；
③ 通过发送病毒、木马等行为攻击其他用户的账号或终端设备；
④ 冒充焙乐道的工作人员欺骗其他用户；
⑤ 下单后无正当理由拒不收货；
⑥ 通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息；
⑦ 协助他人获取不正当利益，教唆他人从事法律法规及本协议禁止的行为；
⑧ 其它违背社会公德、扰乱正常交易秩序的不当行为。
3.2 您应保证不利用您的账号进行经营、牟利及其它未经焙乐道许可的行为，包括但不限于：
① 您不得转卖账号或利用账号进行其它经营性行为；
② 您不得以任何方式为获取优惠、折扣或其它利益而注册多个账号；
③ 您不得以任何方式下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其它任何形式使用本商城的任何信息；
④ 您不得进行本协议限制、禁止的任何行为；
⑤ 您不得进行其它影响焙乐道维护用户账号正常管理秩序的行为。
3.3 您不得利用任何手段获取其他用户的个人信息，不得泄露其他用户或权利人的隐私，否则，焙乐道有权采取任何措施予以制止，情节严重的，将送交公安机关处理。
3.4 您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其它合法权利的内容；如有人发现您发布的信息涉嫌知识产权或其它合法权益争议的，该用户或权利人要求焙乐道删除您发布的信息或采取其它必要措施予以制止的，焙乐道会依法采取这些措施。
3.5 您应自行配备上网所需的设备，并自行负担上网产生的网络接入费、手机流量费等所有费用。
3.6 您应对自己在本商城发表的所有言论和实施的所有行为承担法律责任。
3.7 您必须严格遵守如下要求，否则，焙乐道有权要求您改正或直接采取一切必要的措施，包括但不限于更改或删除相关内容、暂停或终止您使用本商城的权利：
① 遵守中国相关法律法规及所有与本商城相关的协议、规定；
② 不得为任何非法目的使用本商城；
③ 不得利用本商城制作、复制和传播任何非法信息；
④ 不得以任何形式损害焙乐道的利益，包括但不限于发布未经焙乐道许可的商业广告；
⑤ 不得利用本商城进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为。
4. 焙乐道的权利与义务
4.1 焙乐道致力于在现有技术的基础上维护本商城的正常运行，并努力提升和改进技术，让您更便捷地获得相关服务。
4.2 因互联网的特殊性，焙乐道没有义务对您使用本商城的过程及行为进行事前及实时审查。但您如在本商城上有下列任一行为，焙乐道有权以普通、非专业人员的知识水平或根据自己掌握的信息独立判断后作出相应处理，且无须事先通知您或取得您的同意：
① 焙乐道有权查阅您的登录信息/提交的采购订单，如发现任何异常问题，有权向您进行询问及要求改正或者作出冻结账号、注销账号等处理；
② 您违反本协议或本商城内的任何规则或违反法律法规和地方规章，焙乐道有权删除相关信息、禁止发言、冻结账号、注销账号，并按照相关法律规定向相关国家主管部门披露；
③ 焙乐道有权对您使用本商城的情况进行审查和监督，包括但不限于对您存储在本商城的内容进行审核。如您在本商城有以下任一种行为(包括但不仅限于)，焙乐道有权采取删除信息、禁止发言、冻结或注销账号等限制性措施：
a. 发布或以电子邮件或以其它方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利的信息；
b. 进行与本商城提供的服务无关的活动或试图扰乱正常交易秩序的行为；
c. 上载、发布或以电子邮件/其它方式传送有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其它计算机代码、档案和程序；
d. 干扰或破坏本商城或与本商城相连的服务器和网络；
e. 发布其它违反公共利益或可能损害本商城和其他用户合法利益的信息。
4.3 在您涉嫌侵犯他人合法权益时，焙乐道有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，在必要时向权利人提供必要的已掌握的涉及您的相关信息。
4.4 在国家行政、司法机关依职权或根据他人的投诉，调查您在本商城上的相关行为时，焙乐道有义务予以配合，并有权提供所掌握的信息。
4.5 焙乐道有权全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示您登记或发布在本商城的各类信息，或制作其衍生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入本商城其它作品内。
4.6 焙乐道仅限在“按现状”和“按现有”的基础上，向您提供服务。除非另有明确的书面说明，焙乐道不对该等服务作任何形式的明示或默示的担保。
4.7 焙乐道按相关法律规定承担商品的质量保证责任。
4.8 无论如何，焙乐道均不对因互联网设备正常维护、互联网络连接故障、电脑、通讯或其它系统的故障，电力故障、罢工、暴乱、骚乱、灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等)、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。
4.9 焙乐道不担保本商城所包含的信息，或以其它方式给您提供信息的电子邮件、短信、微信通知、电话等没有病毒或其它有害成分。
4.10 为让您更快更准确地了解服务进度等，焙乐道有权委托相关合作方通过邮件、短信、微信、电话等形式向您发送服务及活动信息而无须事先告知您。
5. 价格
本商城上的所有价格均以人民币显示，并收取适用的税费和其他费用（如有）。您下达订单后，焙乐道将确认所选商品的价格。在焙乐道努力向您提供准确的产品和价格信息的同时，依然可能发生无意的定价或印刷错误。网站上的照片向您提供了广告产品的示例，可以反映出经过烹饪或加工的食物。焙乐道保留随时纠正任何错误，不准确性或遗漏，并在不另行通知的情况下（包括在您提交订单和确认后）更改或更新信息（包括但不限于与文本，价格，可用性和产品描述有关的信息）的权利。如果某物品的价格不正确或信息不正确，焙乐道有权单方面决定拒绝或取消对该物品的任何订购。如果随之取消的任何订单都已经从您的银行账户支付，焙乐道将向您的银行账户退款。具体的退款到账时间由向您提供服务的银行个别决定，由此对您造成的任何不便我们深表歉意。任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的开户银行。
焙乐道提供的产品价格和可用性可能会随时发生变化。
6. 付款
当您通过购物车在我们本商城上下达订单后，我们将通过验证您的付款方式或送货地址来检查您提供给我们的信息的有效性。我们保留拒绝您下达任何订单或限制任何订单数量的权利，且无需给出任何理由。如果我们拒绝了您的订单，我们将尝试通过您留下的通讯方式来通知您。
您收到的电子或其他形式的订单确认书并不表示我们已经接受您的订单，也不表示我们对销售要约的确认。焙乐道保留在收到您的订单后随时出于任何原因接受或拒绝您的订单的权利。
如果您与焙乐道已经协商了其他付款条件（如签署了线下的供货合同），则这些协商的付款条件应适用于该客户在本商城的购买下达的订单。对于所有其他客户，应在发货前全额付款。
7. 推广及促销
焙乐道会不时通过本商城或其他方式向您提供促销活动。促销活动以及您参与促销活动的资格将受这些条款以及我们与此类促销活动有关的任何附加条款和条件的约束。
8. 订单
尽管我们将尽一切努力确保所有信息的准确性，但我们仍然保留限制退款和更换的权利，并在出现错误时有权进行更正。同时请您仔细检查所有送货地址。
焙乐道有权自行决定限制或取消每人或每订单的购买数量。这些限制可能包括使用相同账户或相同信用卡下的订单以及使用相同账单地址或送货地址的订单。如果我们对订单进行了修改，我们会通知您。
9. 运输
除非焙乐道另行通过书面同意，本商城所有的价格均为F.O.B.交货。根据F.O.B.交货时，在我们将货物交付运输后，无论您的付款方式、提货单形式、运输方式或支付主体如何，产品所有权及损失或损毁的风险即一并转移给您。
10. 销售条款及条件
与本商城有关的所有产品的购买和销售同时应遵守您与焙乐道已签署的线下的供货合同的相关条款，这些条款已纳入本文中。焙乐道与您之间约定的任何先前的，在口头或书面交流中包含的，所有条款和条件，包括但不限于报价，您的采购订单以及卖方与公司之间任何其他类型的协议或谅解，与焙乐道的标准条款和条件不同的部分，均不具有约束力。
11. 不可抗力
对于任何因我们无法预料或控制的事件（以下统称“不可抗力事件”）导致我们未能履行或延迟履行的任何义务，我们概不负责。不可抗力事件包括超出我们合理控制范围的任何行为、事件、未发生的事件、遗漏或事故，包括但不限于以下情况：（1）罢工，停工或其他工会行为；（2）骚乱，暴动，入侵，恐怖袭击或恐怖威胁，战争或战争威胁或战争准备；（3）火灾，爆炸，风暴，洪水，地震，沉陷，流行病或其他自然灾害；（四）无法使用铁路、船舶、飞机、汽车或其他公共或私人交通工具；（5）无法使用公共或私人电信网络；（6）任何政府的行为、法令、法律、法规或禁止。
12. 赔偿责任
如您的行为使我方及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿焙乐道其关联公司、所有者相关实体和指定人及其各自的高级管理人员、董事、雇员、代理商、三方内容提供商、设计师、承包商、分销商、赞助商、许可人、利益相关的前雇员、继承人、受让人等的上述全部损失。
如您的行为使我方及/或其关联公司遭受第三人主张权利，我方及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
该赔偿是您与焙乐道之间书面协议中规定的任何其他赔偿的补充责任。
13. 免责声明
焙乐道不承诺本网站或其任何内容、服务或功能无任何错误或不会中断，不承诺任何缺陷将得到更正，或者你对本网站的使用会产生特定结果。本网站及其内容按“原样”及“可用情况”提供。本网站上提供的所有信息若有更改，恕不另行通知。焙乐道不提供任何明示或暗示的保证，包括对准确性、非侵权性、适销性及对特殊用途适用性的担保。
所有产品的价格，规格和报价如有更改，恕不另行通知。网站可能包含技术上的不准确性或印刷错误或遗漏。对于任何此类印刷，技术或定价错误，我们概不负责。
焙乐道保留在不发布通知的情况下随时采取以下任何行动的权利：(1) 因任何原因修改、暂停或终止本网站或本网站的任何组成部分的运行或对其的访问；(2) 修改或更改本网站或本网站的任何组成部分及任何适用政策或条款；(3) 在执行常规或非常规维护、错误纠正或其他更改所必需时，中断本网站或本网站的任何组成部分的运行。
在出现错误的情况下，我们保留使用条款中约定的权利，以更正此类错误并相应地更改您的订单（包括收取正确的价格），或取消您的订单并作退款处理。
14. 知识产权
14.1 除另有说明外，焙乐道拥有本商城内容及资源的著作权。本商城刊登的资料信息(如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件)，均为焙乐道或其内容提供者独家所有。
14.2 您在本商城发表的任何信息仅代表您本人观点，与焙乐道的立场无关，责任由您自负。
14.3 焙乐道有权使用、授权他人使用或者与其他人合作使用您在本商城发表的产品使用体验、讨论或图片，使用范围包括但不限于程序内、电子杂志、杂志、刊物等，使用时的作者署名以您发表文章时注明的署名为准。文章附有版权声明的除外。
15. 个人信息的收集、保护及使用
15.1 您应保证您依据本协议约定向焙乐道提供的所有信息真实、准确、合法有效，并在相关信息发生变更时及时更新。您保证焙乐道可以通过相关信息与您进行联系。如您提供的信息与事实不符或所提供的信息变更后未及时更新或有任何误导，导致您无法使用本商城的，焙乐道不承担任何责任，同时，您应承担因此引起的相应责任及后果，且焙乐道有权注销您的注册账号、限制您使用本商城。
15.2 您在账号登录、提交订单、向我们发送电子邮件等行为时，涉及您的真实姓名、通信地址、联系电话、电子邮箱、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的，焙乐道有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的顾客体验等多种角度予以收集，并将对其中涉及个人的隐私信息予以严格保密。
15.3 当您与焙乐道发生争议时，为了保障您的账号及系统安全，您需向焙乐道提供必要的个人信息以核实您的身份。为了尽快帮您解决问题或记录相关问题的解决方案及结果，焙乐道将会保存与您的通信记录及相关内容(包括账号信息、服务信息、您为了证明相关事实提供的其它信息或您留下的联系方式信息)，如果您针对具体服务进行咨询、投诉或建议的，焙乐道会使用您的账号信息和服务信息。
15.4 您同意，焙乐道有权通过电子邮件、短信、电话、后台系统通知或声明等形式，向您发送服务进度、优惠活动、新品推介等告知信息。如您不希望接收上述信息，可退订。
15.5 您同意，在您选择本商城的服务时，即视为您同意向焙乐道披露个人相关信息，接受焙乐道向您提供本商城的服务。
15.6 您同意，焙乐道有权使用您的注册信息、用户名等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关调查取证等。
15.7 焙乐道对您的个人信息的收集、储存、保护、使用和对外提供的具体约定详见《隐私政策》。本条款与《隐私政策》同时适用，如部分条款不一致的，以本条款为准。
16. 法律管辖和适用
16.1 本协议的订立、执行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国现行有效法律法规。
16.2 如您与焙乐道就本协议的订立、履行等事宜产生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任一方应向焙乐道住所地有管辖权的法院起诉。
17. 其它
17.1 如您对本协议的内容有任何疑问、意见、建议，您可随时联系焙乐道客服，焙乐道将尽快回复您的请求；如您不满意焙乐道的回复，您可以通过其它合法的方式保障您的合法利益。
17.2 本协议中任一条被废止、被认定无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分且不影响其余条款的有效性和可执行性。
17.3 本协议以加粗方式显著标识的条款，请您务必着重阅读。如您有任何疑义，请务必与焙乐道客服人员沟通，以准确、全面理解本协议的全部内容(包括所有链接的文件内容)。
17.4 您在注册/登录页面勾选 “我已阅读并同意焙乐道线上商城用户协议和《隐私政策》”，即表示您已完整阅读并充分理解本协议和《隐私政策》)的全部内容，且完全同意其全部内容。
